よくあるご質問
Frequently Asked Questions
I. ご注文について
各商品ページにてご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に従ってご注文手続きを進めてください。
ご注文確定後の内容変更(商品の追加・変更、お届け先変更など)およびキャンセルは、原則としてお受けできません。
ご注文確定前に、内容を十分にご確認ください。
ご注文からお届けまで、通常約3週間~1ヵ月ほどお時間を頂戴いたします。
II. お支払いについて
クレジットカード決済(Visa, Mastercard, JCB, American Expressなど)、銀行振込、代金引換、などがご利用いただけます。
領収書は、ご注文時にお申し付けいただくか、別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。
III. 配送・送料について
日本国内への配送につきましては、メール便が全国一律200円(税込)、宅配便が全国一律500円(税込)となります。
なお、商品代金15,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は、送料無料にてお届けいたします。
現在、海外への直接配送は行っておりません。
IV. 商品について
当ブランドのジュエリーはシルバー925を主な素材としております。その他、各商品ページには使用している素材の詳細(天然石の種類など)を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
当社のジュエリーは、アレルギーを起こしやすいとされているニッケルを含まない「ニッケルフリーメッキ」を施しております。ただし、体質には個人差がございますため、ご心配な方は、専門医にご相談の上、ご検討いただくことをお勧めいたします。
V. 返品・交換・修理について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。不良品や誤配送の場合は、到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
当社の製品は有料にて修理を承っております。修理内容や料金については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
VI. その他
はい、無料でギフトラッピングを承っております。ご注文時にラッピングをご希望ください。
誠に恐れ入りますが、現在、直営の実店舗はございません。
実物の商品をご覧になりたい場合は、お取り扱いいただいております「ストックリスト掲載ショップ様」または、不定期で開催いたしますPOPUPにてお手に取ってご覧いただけます。
開催情報や詳細は、ウェブサイトのお知らせをご確認ください。
お問い合わせは、ウェブサイトにございます「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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